Отзывы о компании Розумашки - магазин игрушек и детских товаров

• Комментарий продавца24.01.2023

  Дякуємо, що обрали наш магазин)

• Комментарий продавца24.01.2023

  Дякуємо) Будемо раді новим замовленням!

• Комментарий продавца24.01.2023

  Дякуємо Вам)

Замовила декілька товарів у цього продавця, а саме набір для прибирання, кошик для супермаркету на колесах та набір овочів та фруктів. Так от такого відношення я ще ніде не бачила. Два дні зі мною ніхто не зв'язався, поки сама не написала. Виявляється у них вихідний, 2 дні, напередодні свят. І це було скпзаноиаким тоном, ніби я в цьому винна, що їх потурбувала. Відправили мені товар. Все получила і моя провина, що не перевірила. Думаю, якось дуже легкий пакунок. Ну ладно, що там тільки дитячий пластик. На Новий рік подарували дитині а там виявилось два кошика,а набору для прибирання немає. І все ніяк не запаковано, а просто служили в коробку. Як воно доїхало цілим, досі дивуюсь. Наступного дня зав'язалася з менеджером, домовились обміняти. І тут почалися проблеми. Стільки хамства і негативні я ще не бачила. Мы відправили їм той, що був у нас зайвий, в відповідь тиша. Тільки після того, як написала відгук, мені зателефонували і якось діло пійшло. Мені відправили товар, за мій рахунок, коли сказала, що платити не буду, швиденько все виправили, а я ще й винувата. В декларації було вказано 13 кг, хоча дитяча іграшка важить 1,7кг. Думала, може хоч щось на вибачення, але ні, просто знов помилились. І так весь час. У всьому винні ситуація в країні, що немає світла, і тому інше. До речі попередній відгук вони видалили. Мабуть щоб не зіпсувати репутацію, хоча таких шахраїв я ще бачила. Такого відношення до клієнтів, до товару до своїх помилок. Взагалі, не раджу цю контору.

• Комментарий продавца22.01.2023

  Ваше замовлення було відправлено з помилкою і нащо перепросили тому що реально помилка була з нашої сторони і ми відразу були з Вами на зв’язку з моменту Вашого звернення. Також коли на сайті вказаний вихідний, це означає що фізично Ваше замовлення не могли прийняти тому що ВИХІДНИЙ і на щастя наші клієнти розуміючі і приймають моменти нашого графіку роботи також! Відправили Вам відразу на заміну як вияснили коли виникла помилка при пакуванні Вашого замовлення і за доставку оплатили МИ! І навіть перепрошуючи перед Вами декілька разів, справді щиро прикро що така виникла ситуацію і Ви залишились незадоволені і також Ви не оплачували ніякі додаткові витрати по заміні товару

игрушка бракованная! зачем намеренно высылать испорченный товар!!! деньги были высланы на перед не советую этого продавца!!!

• Комментарий продавца24.01.2023

  Ми дуже перепрошуємо, що Вам прийшла іграшка з пошкодженою деталькою. Ми ніколи навмисно не надсилаємо пошкодженні іграшки, адже обмін товару робимо за свій рахунок. Наш пріорітет - це ЗАДОВОЛЕНИЙ КЛІЄНТ, тому ми хочемо виправити ситуацію.